商场地面防滑

      我是一名商场管理者，在某上市场购物中心已有十余年，从一名初级的卖场课长走到现在的商场运营总监，十几年的风雨历程，十几年的工作经历使我对于公共场所的突发事件处理是具有一定的经验。

我处理过各种商场中的突发事件：什么抢劫，员工与客户之间的冲突，儿童物品丢失，偷窃商品，顾客病情突发等我都很好地处理，唯独因地面湿滑摔伤事件让我很是烦恼。如今物质生活的充裕，科学技术的先进，好多人为了节省时间会选择网购，所以商场和购物中心这种公共场所出现的客户趋于老年化，根据他们的年龄特征和性格，老年人较爱去的地方就是购物中心，青年人就是商场的游戏厅和电影院。而在这两个地方摔伤率高达60%，因为人员流动较频繁、清洁工人又很勤奋的擦地，所以地面就会出现擦过不能及时干而导致滑倒的情况。

   有这样一件事情让我记忆犹新，有位王先生在商场购物时，不小心踩到地面上的水渍，摔倒受伤致右侧尺骨骨折，在家整整3 个月，伤好后的王先生将商场告上了法庭，要求被告赔偿医疗费、误工费、营养费共计3万元。较终法院认为，王先生摔伤之处为公共场所，因业主已将广场的日常管理委托给了我们，故我们为商场的日常管理人，作为商场的管理者，未尽到保障义务，造成他人损害的应承担80%的责任。

    赔钱是小事，万幸的是人没有出现太大的问题，虽然有句话是这样说的：在哪儿摔倒，就在哪里爬起来。这一句鼓励的话很多人都听过，但是对于老年人来说，一次摔倒，很可能就再也站不起来了。因为这件事，也秉着一份己所不欲，勿施于人的信念，我认为商场必须采取防滑措施，开始寻找商场防滑合作伙伴。刚开始选择了几家品牌的防滑剂，可是因为商场的人流较多，擦拭的也较频繁，购买后没有专业的人员施工，员工自己施工后效果不好，摔伤事件还是会时有发生，很是烦恼。

    后来在商场的一位朋友把深圳华路成公司介绍给我，我就抱着试试看的心态想了解一下，没几天就有华路成防滑的服务人员免费来到了商场进行洽谈，并当场做了测试，根据我们的要求制定出了防滑施工方案，在我们同意施工后按照约定的时间他们带着专业的施工团队来到商场施工，他们良好的团队素养，专业的服务为我们商场做了防滑施工，到目前为止我们的商场没有一例顾客滑倒的事例。所以我又联系售后打算新开的另一家商场也选用他们，我也很感谢我的这位朋友能够把这样一款告别传统防滑，科技改变生活的纳米防滑产品介绍给我。

看到华路成工作人员的背影，我很亲切，因为有了他们的存在，因地面湿滑滑倒的顾客越来越少，我工作中需要处理的紧急事件又减少了一件。

不管在商场还是购物中心，只要是公共场所，我相信只要有华路成防滑的身影，一定会为您避免摔伤事件起到保驾护航的作用。